Refund policy

Ця Політика відшкодування пояснює, який вид відшкодування ми можемо надати та як подати заявку на нього.

Якщо ви з будь-якої причини не задоволені своєю покупкою, ви можете повернути її нам для повного відшкодування або обміну. Будь ласка, ознайомтеся з інформацією нижче щодо нашої політики повернення.

Якщо у вас виникли запитання або потрібна додаткова інформація щодо цієї Політики, будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою info@boardova.com

Повернення
Ми надаємо 14-денний термін на повернення для замовлень з країн ЄС та України, що означає, що у вас є 14 днів після отримання товару, щоб подати запит на повернення.

Замовлення за межами ЄС та України не підлягають поверненню.

Щоб мати право на повернення, ваш товар повинен бути в тому самому стані, в якому ви його отримали, невикористаний та в оригінальній термоусадковій упаковці (плівці). Вам також знадобиться чек в електронному, або паперовому вигляді щодо підтвердження покупки.

Щоб розпочати процедуру повернення, ви можете зв'язатися з нами за адресою info@boardova.com

Після подачі звернення ми надішлемо вам електронний лист-підтвердження з деталями вашої заяви про відмову від товару, а також датою та часом отримання.

Зверніть увагу, що повернення необхідно надсилати за наступною адресою власним коштом:

Для повернень з ЄС:
Spiral Galaxy Games Ltd
Unit B,
Halesfield 20 Telford,
TF7 4QU
United Kingdom

Для повернень з України:
Нова Пошта,
Відділення № 2,
вул. Будівельна, 28, с. Муровані,
81121, Україна

Якщо ваш запит на повернення буде прийнято, ми надішлемо вам інструкції щодо того, як і куди надіслати посилку власним коштом. Товари, надіслані нам без попереднього запиту на повернення, прийматися не будуть.

Ви завжди можете зв'язатися з нами з будь-яким питанням щодо повернення за адресою info@boardova.com

Пошкодження та проблеми з товаром
Будь ласка, огляньте своє замовлення одразу після отримання та негайно зв'яжіться з нами, якщо товар несправний, пошкоджений або якщо ви отримали не той товар, щоб ми могли оцінити проблему та виправити ситуацію.

Винятки / товари, що не підлягають поверненню (для замовлень мерчу)
Деякі види товарів не підлягають поверненню, зокрема швидкопсувні товари (такі як продукти харчування, квіти або рослини), товари на замовлення чи персоналізовані товари, а також засоби особистої гігієни (наприклад, косметика). Ми також не приймаємо повернення небезпечних матеріалів, легкозаймистих рідин або газів. Будь ласка, зв'яжіться з нами, якщо у вас виникли запитання чи сумніви щодо конкретного товару.

На жаль, ми не можемо приймати повернення товарів, що продаються за акцією, або подарункових карток, а також повернення замовлень з-за меж ЄС та України.

Обмін
Найшвидший спосіб отримати те, що ви хочете, — це повернути наявний у вас товар, і після того, як повернення буде прийнято, здійснити окрему покупку нового товару.

14-денний період для Європейського Союзу
Незважаючи на вищезазначене, якщо товар доставляється на територію Європейського Союзу, ви маєте право скасувати або повернути своє замовлення протягом 14 днів, з будь-якої причини та без обґрунтування. Як і зазначено вище, ваш товар повинен бути в тому самому стані, в якому ви його отримали, невикористаний та в оригінальній термоусадковій упаковці (плівці). Вам також знадобиться чек або підтвердження покупки.

Повернення коштів
Ми повідомимо вас, щойно отримаємо та перевіримо ваше повернення, і повідомимо, чи було відшкодування схвалено. У разі схвалення кошти буде автоматично повернуто на ваш початковий спосіб оплати протягом 10 робочих днів. Будь ласка, майте на увазі, що вашому банку чи компанії кредитної картки також може знадобитися певний час для обробки та зарахування відшкодування.
Якщо минуло більше 15 робочих днів з моменту схвалення вашого повернення, будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою info@boardova.com

Зв'яжіться з нами
Якщо у вас є запитання чи пропозиції щодо нашої політики відшкодування, не соромтеся зв’язатися з нами.